急救电话“120”广为大家熟知，但是知道如何正确拨打急救电话的公众却不多，错误的呼救方式导致急救延迟、病情加重、急救资源浪费的例子很多。急救电话是一条生命热线，任何人都应该珍惜节约急救资源，不可随意甚至恶意拨打电话，以免占用线路使急需救助的求救电话打不进而延误抢救时机。
当病人需要救治服务时，在任何电话上均可以拨打120急救电话，电话接通后，述说应该精炼、准确，并做到以下几点：
1、患者的姓名、性别、年龄。
2、患者最危重的病情如昏迷、呼吸困难、胸前疼痛、大出血等，以前所患疾病等。
3、发病现场的详细地址、门牌或楼号、楼层、房间号以及电话号码
4、约定好等候急救车的详细地点。最好选择就近的公交车站、较大的路口、标志性建筑门口、醒目的公共设施等处接车，并保持候车人电话的畅通以便调度员或途中的急救人员联系。
5、如为意外灾害性事故，必须说明伤害的性质，如交通事故（交通事故的受伤人数、伤情的轻重、事故车辆中是否有人员被困等。）塌方、火灾、触电、溺水、毒气泄漏等，还必须说明受伤人数、严重程度等情况，以决定派出医护人员数量及专业、急救物资配置等。
6、必须快速准确回答急救电话调度员需要了解的其他问题，注意拨打急救电话时呼救人员不要先放下电话，等120调度员先挂断电话。
7、保持电话通畅，及时接听120回拨的电话，
8、提前准备就医所需的医保证、病历、现金等，并将家中和楼梯等处影响搬运伤员的杂物等搬走，为抢救争取时间。
很多危急情况如心脏骤停、窒息、创伤大出血，往往在短时间内就会致命。急救车到达现场的时间往往超过10分钟，如果现场目击者只是等候救护车，不即刻进行现场自救互救，往往失去最佳急救时机，造成严重后果。因此，在拨打急救电话后，还应对伤者进行必要的现场救护和帮助。
1、确保自身安全，帮助伤者尽快脱离危险环境，如煤气中毒者应尽快移到通风处。
2、所有昏迷，但是有呼吸的病人采用稳定侧卧位，所有昏迷者禁止喂药喂水。
3、外伤大出血者给予干净的毛巾或其他布料压迫止血、包扎。
4、所有灾害性事故中头部、颈部和脊柱部位损伤的病人不要随意搬动。
5、如果不懂如何现场急救，请电话询问120调度员或途中赶来的急救人员。
