2016年春运火车票开售以来，360手机安全中心已截获了近千款恶意篡改或伪装成12306或其他抢票软件的手机木马病毒。为此，铁路部门提醒，旅客在抢票，特别是网络购票时，要注意以下陷阱，谨防上当受骗。
陷阱1 假冒客服“退款退票”
骗子假冒官方客服来电通知购票不成功，需要在其提供的网站上输入银行卡信息办理退票。
提醒：切勿透露手机收到的验证码，不然卡内余额将被清空。
陷阱2 抢票软件暗藏“木马”
不法分子将病毒、木马伪装成为抢票软件，并以“免费”、“秒抢”为幌子在论坛和社交网络上散播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件即可偷偷拦截用户个人信息，将可能盗取银行卡信息，并拦截验证短信，导致经济损失。
提醒：可在电脑、手机上安装360等杀毒软件来拦截病毒、木马，测试网站是否为“钓鱼网站”。
陷阱3 “山寨”12306网站
不法分子制作出高仿真的山寨12306网站，以网络钓鱼方式诈骗。这些网站在页面布局、域名上与12306网站非常相似。当用户“成功购票”后，款项打给了不法分子设定好的账户，用户个人信息也被窃取。
提醒：铁路部门指定唯一的订票网站为http://www.12306.cn;/铁路部门公布的订票热线为95105105和96020088，其他包括“400××××××××”开头的订票电话均为虚假订票热线。
陷阱4 “黄牛”倒卖假车票
新的网络“黄牛”们会通过高速网络和抢票软件抢票然后倒卖。然而，有些“黄牛”在交易的时候会以保障交易为借口，骗取用户的订金或是预付款，等到用户发现上当之后已经悔之晚矣。
提醒：不使用网络订票的旅客，一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票。
