保卫处

国家旅游局发布《旅游突发事件应急手册》
发布时间: 2012-04-28 访问次数: 665

 人民网          国家旅游局发布旅游突发事件应急手册

         《旅游突发事件应急手册》暨《旅游安全管理培训系列丛书》首发仪式4月24日上午在安徽黄山举行。据介绍,编制发布《旅游突发事件应急手册》及《旅游安全管理培训系列丛书》,是近年来国家旅游局为适应旅游业大众化、产业化发展新形势,加强旅游安全宣传和培训,提升旅游公共服务水平,促进旅游业健康可持续发展的一项重要措施。

  • 自然灾害应急篇
  • 事故灾难应急篇
  • 特殊旅游项目应急篇
  • 公共卫生事件应急篇
  • 社会安全事件应急篇   

♦ 自然灾害应急篇

洪水、地震、海啸、泥石流、台风、龙卷风
雷电、沙尘暴、暴雨、浓雾、大雪、高温

洪水、地震

  洪水来临时,要迅速到附近的山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树上等高的地方暂避。地震发生后,在室内,要选择易形成三角空间的地方躲避。

海啸、泥石流

  地震是海啸发生的最早信号,从地震到海啸的发生有一个时间差,要利用时间差进行避险和逃生。发现有泥石流、山体滑坡,要迅速向两边稳定区逃离。

台风、龙卷风

       避免外出,必须外出时应穿较为鲜艳的衣服,并在随时能抓住固定物的地方行走。将床垫或毯子罩在身上以免被砸伤。

雷电、沙尘暴

       不要在旷野中、孤独的小屋中、孤立的大树下、电线杆旁、高坡上避雷雨。骑车、开车要减速慢行,远离树木和广告牌。

暴雨、浓雾

       在积水中行走时,要注意观察,尽可能贴近建筑物。浓雾时不要进行户外活动,必须外出时,要戴上口罩;尽量减少在雾中的时间。

大雪、高温

       大雪行走时最好穿软底或防滑鞋,尤其是要做好冻伤、雪盲等的防护。高温多喝水,少吃多餐,适当多吃苦味和酸性食物。

 

♦ 事故灾难应急篇

道路交通事故、水运事故、拥挤、踩踏事故
铁路、轨道交通事故、航空事故、火灾

道路交通事故

     与机动车发生事故后,要保护现场,及时报警,并记下肇事车辆的车牌号。注意保持伤者呼吸通畅;如果呼吸和心跳停止,要立即进行心肺复苏抢救。

铁路、轨道交通事故

   发生事故后,要听从工作人员的统一指挥,待列车停稳后,在工作人员的组织下,有序地向车厢两端紧急疏散。不要盲目跳车,以防摔伤或被其他列车撞伤。

水运事故

       发生水运事故时,要利用救生设备逃生;紧急情况下必须跳水逃生时应采取以下应急措施:尽一切可能发出遇险求救信号,跳水前尽可能向水面抛投漂浮物。

航空事故

       飞机紧急着陆和迫降时,要保持正确的姿势:弯腰,双手在膝盖下握住,头放在膝盖上,两脚前伸紧贴地板;听从工作人员指挥,迅速有序地由紧急出口滑落地面。

火灾

       火灾发生时,应及时拨打119 报警;小火应立即扑救,如果火势扩大,应迅速撤离。逃生时应准确识别疏散指示方向,千万不要拥挤,快速逃离火场。

拥挤、踩踏事故

       要保持冷静,提高警惕,不要受周围环境影响。服从组织者指挥,有序撤离。发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时,应立即避到一旁,切记不要逆着人流前进。

 

♦ 旅游小贴士:旅游自救知识


动物咬伤
蛇咬伤 保持平静以减慢血流速度从而延迟毒素扩散。尽可能记住蛇的特征以供医务人员准确救治。

 


突发性疾病
哮喘发作 让患者面朝椅背坐下,俯身置双臂于椅背上, 打开门窗,解开患者领口,放松其紧身衣服。

 


冻伤和烧伤
冻伤 迅速脱离低温环境。不可勉强脱卸连同肢体冻结的衣物,应用温水融化后脱下或剪开。

 


溺水
溺水了怎么办 因小腿肌肉痉挛而致溺水,应平心静气,将身体抱成一团,浮上水面,并及时呼人援救。

 


创伤
头部创伤 三步骤:了解伤情,保持呼吸道通畅,转送医院。头部外伤往往有着易变、多变、突变等特点。

 


触电和坠落
触电 如触电者受伤不严重,或虽曾一度昏迷,但未失去知觉,应使之就地安静休息1 ~ 2 小时。

 

♦ 公共卫生和社会安全应急篇

暴乱和绑架  不要与暴乱分子拼命搏斗,被击倒时双手重叠捂住后脑,双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。学会用眼睛“观察”和用身体“打滚”,找到其薄弱环节,然后迅速地“连滚带爬”冲出去。暴乱和绑架
不要与暴乱分子拼命搏斗,被击倒时双手重叠捂住后脑,双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。学会用眼睛“观察”和用身体“打滚”,找到其薄弱环节,然后迅速地“连滚带爬”冲出去。

 

恐怖事件和抢劫  及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警,并迅速疏散周围的人员。报警时,避免使用无线电通信工具,以免引爆无线电遥控的爆炸物。恐怖事件和抢劫
及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警,并迅速疏散周围的人员。报警时,避免使用无线电通信工具,以免引爆无线电遥控的爆炸物。

 

食物中毒  注意饮食、饮水卫生,尽量不要在路边摊点就餐,少吃、不吃生、冷食物。食物中毒
注意饮食、饮水卫生,尽量不要在路边摊点就餐,少吃、不吃生、冷食物。

 

流行性感冒  旅行期间(特别是流感流行季节)要劳逸结合,注意保暖,防止受凉;少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所,房间要经常通风换气,保持清洁。流行性感冒
旅行期间(特别是流感流行季节)要劳逸结合,注意保暖,防止受凉;少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所,房间要经常通风换气,保持清洁。

 

♦ 特殊旅游项目应急篇

自驾游安全  车辆检查。出发前务必检查好驾驶证、行驶证,做好车况检查。如需长途旅行,应到车辆维修站进行全面检查。自驾游安全
车辆检查。出发前务必检查好驾驶证、行驶证,做好车况检查。如需长途旅行,应到车辆维修站进行全面检查。

 

涉水旅游安全  一旦落水,千万不要惊慌失措,救生衣的浮力足以将人托浮在水面上,静心等待工作人员前来救援。同伴应及时施救。涉水旅游安全
一旦落水,千万不要惊慌失措,救生衣的浮力足以将人托浮在水面上,静心等待工作人员前来救援。同伴应及时施救。

 

山地、高原、沙漠旅游安全  山地旅游时被石头或树枝撞击、刮伤,若只是手脚轻微碰伤,可用水冷敷或进行止血包扎等紧急处置;若患者出现骨折或头部受重撞后发生呕吐等现象,必须尽快送医院救治。山地、高原、沙漠旅游安全
山地旅游时被石头或树枝撞击、刮伤,若只是手脚轻微碰伤,可用水冷敷或进行止血包扎等紧急处置;若患者出现骨折或头部受重撞后发生呕吐等现象,必须尽快送医院救治。

 

滑雪旅游安全  滑雪服最好选用套头式,上衣要宽松,以利滑行动作;衣物颜色最好与雪面白色有较大反差。需要佩戴合适的全封闭保护眼镜,避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。滑雪旅游安全
滑雪服最好选用套头式,上衣要宽松,以利滑行动作;衣物颜色最好与雪面白色有较大反差。需要佩戴合适的全封闭保护眼镜,避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。

 

高空旅游安全  如遇索道偶然停车不要着急,耐心等待,注意收听线路广播要求,不要自己打开车门或护栏。如遇索道偶然停车不要着急,注意收听线路广播要求,不要自己打开车门或护栏。高空旅游安全
如遇索道偶然停车不要着急,耐心等待,注意收听线路广播要求,不要自己打开车门或护栏。如遇索道偶然停车不要着急,注意收听线路广播要求,不要自己打开车门或护栏。

 

旅游保险  常见的旅游保险主要包括旅游者的人身意外伤害保险和紧急救援保险(后者通常与人身意外保险一起购买)、旅行社责任保险。旅游保险
常见的旅游保险主要包括旅游者的人身意外伤害保险和紧急救援保险(后者通常与人身意外保险一起购买)、旅行社责任保险。